录音质检系统

【与本地化部署的语音识别引擎配合将通话录音文件转为文字，并通过质检模板对录音进行质检】

• 语音识别：自动将通话录音转文字（普通话识别）
• 高效快速：录音文件可以快速识别完成并存储入库
• 本地部署：本地化部署语音识别引擎、安全节省
• 高效检索：识别记录和内容生成NOSQL数据记录，快速检索
• 质检模板：可动根据质检要求生成质检模板，方便进行评分
• 质检报表：可针对质检内容自动生成质检报表
• 敏感词库：可自由设置敏感词库，识别内容自动触发和标记

  以某汽车销售集团为例，各4S店的销售、售后等部门每天要进行的上万次电话工作；如何在大量的通话中避免销售人员过度承诺、非礼貌沟通，单靠极少数的服务监督人员，根本无力处理每天上万通电话的质检工作。

  通过录音质检系统可以快速的将录音转文字，并针对不同门店，不同工作岗位的设定质检词包，自动化来快速发现销售或服务问题并推送给质检人员及时检查和跟进。