电话自动外呼系统
主要功能描述
【提醒：我司非线路服务商，外呼线路需客户自行向运营商申请】
- 自动拨号：系统自动拨号，自动识别客户是否接通并记录
- 自动转接：呼叫接通电话自动转接人工坐席，大幅提高人员工效
- 信息显示：电话接入坐席后，自动显示该号码关联的客户信息内容
- 外显控制：可根据业务规则灵活设置使用的外呼号码规则
- 通话录音：自动保存所有通话记录和录音、避免人员干预烦恼
- 系统对接：通过API接口方便电话系统与其他业务系统对接
- 任务看板：通过WEB管理系统可随时观察人员和系统工作进度
- 多路并发：可同时多个团队进行多个自动外呼任务并发执行
业务使用场景展示
以某金融行业催收业务场景为例，需要定期对逾期客户进行账单提醒或催收，如果采用人工拨号则大量停机、关机、无效的联系号码将大幅降低员工工作效率。
通过自动外呼系统后，系统可以通过EXCEL表或后台数据库自动导入外呼数据并进行呼叫，电话接通后系统自动转接到人工坐席。管理人员可通过WEB管理系统实时了解自动外呼任务进度。
如配合语音识别引擎和AI大模型，则可以方便快速的改造为自动任务系统。
我们的系统优势
一、高性价比
我司核心技术可支持大并发呼叫，可在短时间内完成大数据量的外呼工作、大幅减少无效人工成本、系统投资成本远小于传统呼叫中心。
二、升级扩容方便
系统自动外呼模块、语音网关模块、员工话务客户端均高度模块化，可根据业务规模方便进行系统扩容，无需大范围改动、降低运维压力。
三、系统可定制化
可以根据客户需求定制符合要求的员工坐席客户端，方便进行外呼信息的数据展示和表单提交，大幅降低后期数据整理和统计难度。
四、数据安全性好
系统全部本地化部署，无需连接外部网络，所有数据、录音、通话记录、资料信息均在内网闭环运行，保证数据安全。